Lisa wohnt mit ihrem Ehemann Neil sowie mit ihren beiden Kindern Emma und Elliot zusammen.
Sie war eine Rettungsschwimmerin. Lisa hatte einmal Zane's Vater Harrison vorm ertrinken gerettet. Als Emma das Schwimm Team verlassen hat war sie besorgt, denn dieses Verhalten passt, ihrer Meinung nach, überhaupt nicht zu ihrer Tochter. Sie hat hohe Erwartungen an Emma und vertraut ihr blind. In der Familie Gilbert herrscht ein Kodex, der besagt, dass sie sich alles erzählen und sich niemals anlügen, deswegen weiß Lisa auch nicht, warum Emma aufhört mit ihrer Schwimmkarriere.
Lisa liebt es, Kristallfiguren zu sammeln. Ihre Lieblingskristallfigur ist ein Delfin.